آمادگی ایساکو برای ارائه خدمات بعد از فروش به محصولات ایران خودرو

شاپ کار: شرکت ایساکو، همگام با مراحل طراحی، تولید و تجاری سازی خودرو های جدید گروه صنعتی ایران خودرو، تمهیدات و شرایط ارائه خدمات بعد از فروش آنرا نیز فراهم آورده است.

به گزارش تجاری خبرگزاری مهر به نقل از ایکوپرس، سید رضا مفیدی مدیر عامل ایساکو با اعلان اینکه شرکت ایساکو، همگام با مراحل طراحی، تولید و تجاری سازی خودرو های جدید گروه صنعتی ایران خودرو، تمهیدات و شرایط ارائه خدمات بعد از فروش آنرا نیز فراهم آورده تا در بدو ورود به بازار، از هر لحاظ آمادگی کاملی در شبکه خدمات وجود داشته باشد، اظهار داشت: آمادگی این شرکت علاوه بر تامین و توزیع قطعات و لوازم یدکی، شامل آموزش کارکنان نمایندگی ها و امدادگران، تجهیز نمایندگی های منتخب به ابزار مخصوص، نرم افزار دستگاه های عیب یاب و تهیه مستندات راهنمای تعمیرات است.
مفیدی افزود: قبل از ورود محصولات جدید، آمادگی کاملی برای پذیرش از آنها در شبکه خدمات وجود داشته و مدارک و مستندات راهنمای تعمیرات و کاتالوگ قطعات آن بمنظور بهره برداری کارشناسان نمایندگی ها در سیستم مستندات فنی در دسترس قرار گرفته است.
وی اظهار داشت: شرکت ایساکو همیشه در تلاش است تا با ارائه خدمات باکیفیت و توزیع مناسب و گسترده قطعات اصلی در شبکه نمایندگی ها و فروشگاه ها و ارائه بهترین خدمات، رضایت مشتریان را بصورت بیش از پیش افزایش دهد و آمادگی شبکه قبل از ورود خودرو ها نیز قسمتی از این اقدام در راه آسودگی و رضایت مشتریان است.
مفیدی اضافه کرد: یکی از کلیدی ترین فاکتورهای ارزیابی ها مربوط به وضعیت رضایت مشتریان از تامین قطعات یدکی از شروع سال تا حالا بوده است و رشد ۱۰ امتیازی در این شاخص و دستیابی به امتیازی نزدیک به ۷۵۰، نشانگر بهبود وضعیت دسترسی دارندگان محصولات ایران خودرو به لوازم یدکی در ۹ ماهه گذشته است؛ این مهم در حالی رخ داده که تامین قطعات درخواستی شبکه تعمیرگاهی امسال نسبت به سال قبل با ۲۱ درصد بهبود همراه بوده است.
وی درباب میزان درخواست های ثبت شده مربوط به تامین قطعات در سامانه ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو نیز اظهار داشت: در بازه زمانی ۱۰ ماهه این رقم نسبت به زمان مشابه ۵۰ تا ۶۰ درصد کم شده که این مساله نیز نشانگر افزایش سطح دسترسی مشتریان به لوازم یدکی و قطعات در شبکه خدمات بعد از فروش ایران خودرو است.


منبع: shopcar.ir