حمیدرضا شهرکی ثانوی با تأکید بر لزوم توسعه حمل و نقل ترکیبی در کشور، بیان کرد: در بخش مسافری نیز برنامه‌ریزی کردهایم برای مسافرانی که قصد انجام سفرهای ترکیبی را دارند، در ایستگاه‌های راه‌آهن و فرودگاه‌ها دفاتر فروش بلیت اتوبوس دایر شود.
وی اضافه کرد: بررسی کردهایم که کریدورهای خدماتی برای شرکت‌های تعاونی و مسافران تعریف شود و شرکت‌هایی که حلقه‌های ارتباطی آنها در کریدور کامل شده است، وارد این عرصه شوند.
* راه‌اندازی سامانه فهرست انتظار بلیت اتوبوس در ایام پرتقاضای سفر
مدیرکل حمل و نقل و پایانههای استان تهران ادامه داد: برنامه‌ریزی کردهایم که در ایام پیک سفر نیزسامانه لیست انتظار راه‌اندازی شود، البته راه‌اندازی این سیستم سامانه IT پیشرفته لازم دارد، اما به عنوان مثال در پایانه مسافری امام رضا (ع) مشهد این زیرساخت فراهم شد و هم‌اکنون سیستم لیست انتظار در این پایانه راه‌اندازی شده است.
وی توضیح داد: نحوه کار بدین ترتیب است که پس از ثبت‌نام در سیستم، به مسافر کد رهگیری در قالب یک برگه پرینت ارائه می‌شود و پس از راه‌اندازی سرویس فوق‌العاده، به مسافران اعلام می‌شود که به باجه معرفی شده، رجوع کنند.
شهرکی ثانوی با بیان اینکه این سامانه کاملاً مکانیزه است، اضافه کرد: مسافر می‌تواند با تعیین ساعت و زمان سفر خود در پایانه، در فهرست انتظار بماند، تا در صورت امکان با اختصاص ناوگان فوق‌العاده، در نوبت‌دهی هوشمند از طریق سیستم‌های صوتی و پیامک به وی اطلاع‌رسانی شود.
مدیرکل حمل و نقل و پایانههای استان تهران اظهار داشت: در حال برنامه‌ریزی هستیم، تا با فراهم‌سازی زیرساخت‌ها سامانه لیست انتظار را در پایانههای مسافری استان تهران راه‌اندازی کنیم.
* راه‌اندازی ایستگاه رسیدگی به شکایات مسافران در پایانه با همکاری انجمن‌های حمل و نقلی
وی بیان کرد: در راستای بررسی میزان رعایت حقوق شهروندی، بازدید از پایانه‌ها و خدمات آنها در دستور کار است.
شهرکی ثانوی ادامه داد: با همکاری انجمن صنفی شرکت‌های حمل و نقلی، ایستگاه رسیدگی به شکایات مسافران در پایانه‌ها راه‌اندازی خواهد شد.
مدیرکل حمل و نقل و پایانههای استان تهران بیان کرد: همچنین این اداره کل سامانه حمایت از حقوق شهروندی و مسافری را راه‌اندازی خواهد کرد که پس از تهیه شدن خدمات مناسبی در ارتباط با حقوق شهروندی خواهد داشت.
* برگزاری نشست هماهنگی پایانه‌ها/الزام شرکت‌های مسافری به درج زمان و محل توقف در بلیت‌ها
وی بیان کرد: در راستای رفع معایب موجود در پایانه‌ها و اقدام سریع و مؤثر از سوی کارگروه‌ها و تشکل‌های صنفی و شرکت‌های حمل و نقل مسافر نشست تخصصی برگزار کردیم.
شهرکی ثانوی با اشاره به اهمیت و جایگاه پایانههای مسافربری که مبدأ و مقصد سفرهای برون شهری هستند، افزود: توجه مسئولان همواره معطوف به ارتقای سطح خدمات و افزایش ایمنی در سفرهای برون شهری جاده‌ای بوده است، بنابراین مدیران فنی شرکت‌های مسافربری باید کنترل و نظارت ویژه‌ای بر وسایل نقلیه داشته باشند.
مدیرکل حمل و نقل و پایانههای استان تهران اظهار داشت: در این نشست تخصصی، جهت بررسی وضعیت وسایل نقلیه عمومی و رانندگان برون شهری از نظر دارا بودن مدارک نظیر کارت هوشمند ناوگان و قراردادهای وابستگی با شرکت‌های مربوطه، مقرر شد، گروهی مشترک با انجمن صنفی شرکت‌های حمل و نقل در پایانه‌ها جهت نظارت و کنترل مستقر شود.
شهرکی ثانوی ادامه داد: همچنین مقرر شد، در مورد بررسی وضعیت پایانه‌ها از نظر ازدحام مسافر و نیز نیاز به پیگیری اتوبوس‌های کمکی، واحد مدیریت راه‌های استان، نسبت به نصب دوربین‌های نظارتی-تصویری در سایر پایانههای مسافربری علاوه بر پایانه مسافری جنوب اقدام کند.
مدیرکل حمل و نقل و پایانههای استان تهران اضافه کرد: در این جلسه بر این موضوع تأکید شد که به منظور رفاه حال مسافران، مدیران پایانه باید نظارت بیشتری جهت کاهش تأخیر در حرکت اتوبوس‌ها داشته باشند؛ همچنین توقف اتوبوس‌ها برای صرف غذا و ادای فریضه نماز باید کنترل شود، در این زمینه شرکت‌ها نیز باید زمان و محل توقف را در بلیت‌ها درج کنند.
وی یادآور شد: یکی دیگر از موارد طرح شده در این جلسه تحویل پلاک توشه مسافران توسط رانندگان بود که جهت رعایت حقوق مسافر باید درنظر گرفته شود.
مدیرکل حمل و نقل و پایانههای استان تهران ادامه داد: همچنین مقرر شد در راستای افزایش تعداد ناوگان شرکت‌های حمل و نقلی استان تهران و ایجاد تعادل بین شرکت‌های مبدا و مقصد، مسیرهای پرتردد در ایام افزایش تقاضا شناسایی و تمهیدات لازم اتخاذ شود.
شهرکی ثانوی اظهار داشت: در این نشست همچنین بررسی نوع کیفیت بسته‌های پذیرایی در اتوبوس‌های ویژه و VIP انجام شد.